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幣安客服實測!如何花1分鐘快速找到在線人工客服?

使用幣安時難免會遇到無法解決的問題,此時你可以透過幫助中心來找制式的答案,但如果你不知道該如何找起,也可以透過幣安客服來快速獲得答案,甚至還可以透過在線人工客服來獲得真人答覆,這篇富哥就來告訴你該如何善用幣安客服!

幣安客服怎麼找?

幣安客服網頁版找法
幣安客服網頁版找法

無論是網頁版或 APP 版都可以找到幣安客服,若你用的是網頁版,則只要點右下角的黃色圈圈就能找到了。

幣安客服APP版找法
幣安客服APP版找法

若你用的是 APP 版,則可以先切換到「專業版」(左上角圖示點進去、往下滑),再點 APP 右上角的耳機圖示,就能進入幣安客服頁面囉!

除了幣安客服外,富哥也有撰寫一系列的幣安文章,從幣安開戶幣安推薦碼優惠到使用都有圖文教學,歡迎新手逐一點擊閱讀。

幣安客服轉人工客服的方法

步驟一:進入客服頁面並點「獲取支持」

幣安客服教學步驟一:獲取支持
幣安客服教學步驟一:獲取支持

進到客服頁面後,建議你可以看一下上方的區塊,會有一些客製化的問題及解決方式,也可在下方尋找常見問題。若懶得找,則直接點最下方的「獲取支持」。

步驟二:輸入問題並點擊任一回應

幣安客服教學步驟二:輸入問題
幣安客服教學步驟二:輸入問題

接著直接在下方打你的問題,邊打的過程系統也會自動跳相關的制式問題,若有符合你的需求可以直接點擊查看。若沒有的話,把問題打完後按送出。

此時畫面一樣會顯示制式的問題讓你選,隨便點一個,才能進到召喚人工客服的下一步。

步驟三:點「未解決」、「不相關」

幣安客服教學步驟三:尋找人工客服
幣安客服教學步驟三:尋找人工客服

接著你會看到一長串的答案,因為這答案不是我們要的,因此可以往下滑按「未解決」,此時會再次顯示相關問題,再點最下方的「不相關」。

步驟四:轉到在線客服

幣安客服教學步驟四:轉到人工客服
幣安客服教學步驟四:轉到人工客服

這時畫面就會跳出一個「是的,請轉到在線客服」,點下去後即可切換到在線人工客服。

雖然顯示要等 5 分鐘,不過我的經驗是等約 1 分鐘都能接通,像我在 16:18 點擊後,不到一分鐘客服就出現了!

幣安客服教學步驟四:獲得客製化回應
幣安客服教學步驟四:獲得客製化回應

在線客服的回應也會比較客製化及精準一點,不會那麼死板,如果你真的遇到問題,非常推薦來這裡詢問。

幣安客服教學步驟四:重新回到客服頁面的方法
幣安客服教學步驟四:重新回到客服頁面的方法

如果等待客服回應期間臨時有事,也可以先跳出視窗,只要在 24 小時內回到客服頁面,相關對話及回應都會保留,也可以接續詢問問題哦!

若擔心之後還會有相關問題,也可以記下「案件編號」,這樣就不用重述之前遇到的問題了!

幣安客服優缺點

富哥曾經因為各種原因用過幣安客服,覺得他的優點如下:

  • 連交易問題都能回答:像之前我一直搞不懂合約網格的盈虧計算方式,客服竟然直接舉例給我看,超級強大!
  • 客製化整理潛在問題:在最上方整理了專屬於你的資訊及解決方案,我覺得超貼心!
  • 免電話及繁瑣等待:用文字即可詢問,而且臨時有事也可以先退出,之後再回頭看回應。

但相對地,我覺得幣安客服還有些缺點值得改善:

  • 沒有繁中介面:目前針對台灣用戶僅提供簡體中文版。
  • 轉人工客服步驟較多:要點好幾次才能找到真人。

幣安客服常見問題 QA

還沒有幣安帳戶可以使用幣安客服嗎?

可以,只要先輸入信箱即可追蹤客服回覆。但建議先註冊幣安帳號再使用,這樣才能保留待詢問的問題。

幣安有客服信箱或客服電話嗎?

沒有,所有問題都可以直接透過「幫助中心」或在線客服來詢問哦!

本文重點總結

總結來說,我覺得幣安客服不僅使用方便,而且也很人性化,尤其退出後能夠保留對話真的超讚,目前也還沒遇過客服不會回答的情況,蠻推薦給在幣安遇到問題的你使用哦!

延伸閱讀:幣安手續費是多少?如何獲得減免?

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