使用幣安時難免會遇到無法解決的問題，此時你可以透過幫助中心來找制式的答案，但如果你不知道該如何找起，也可以透過幣安客服來快速獲得答案，甚至還可以透過在線人工客服來獲得真人答覆，這篇富哥就來告訴你該如何善用幣安客服！
幣安客服怎麼找？
無論是網頁版或 APP 版都可以找到幣安客服，若你用的是網頁版，則只要點右下角的黃色圈圈就能找到了。
若你用的是 APP 版，則可以先切換到「專業版」（左上角圖示點進去、往下滑），再點 APP 右上角的耳機圖示，就能進入幣安客服頁面囉！
除了幣安客服外，富哥也有撰寫一系列的幣安文章，從幣安開戶、幣安推薦碼優惠到使用都有圖文教學，歡迎新手逐一點擊閱讀。
幣安客服轉人工客服的方法
步驟一：進入客服頁面並點「獲取支持」
進到客服頁面後，建議你可以看一下上方的區塊，會有一些客製化的問題及解決方式，也可在下方尋找常見問題。若懶得找，則直接點最下方的「獲取支持」。
步驟二：輸入問題並點擊任一回應
接著直接在下方打你的問題，邊打的過程系統也會自動跳相關的制式問題，若有符合你的需求可以直接點擊查看。若沒有的話，把問題打完後按送出。
此時畫面一樣會顯示制式的問題讓你選，隨便點一個，才能進到召喚人工客服的下一步。
步驟三：點「未解決」、「不相關」
接著你會看到一長串的答案，因為這答案不是我們要的，因此可以往下滑按「未解決」，此時會再次顯示相關問題，再點最下方的「不相關」。
步驟四：轉到在線客服
這時畫面就會跳出一個「是的，請轉到在線客服」，點下去後即可切換到在線人工客服。
雖然顯示要等 5 分鐘，不過我的經驗是等約 1 分鐘都能接通，像我在 16:18 點擊後，不到一分鐘客服就出現了！
在線客服的回應也會比較客製化及精準一點，不會那麼死板，如果你真的遇到問題，非常推薦來這裡詢問。
如果等待客服回應期間臨時有事，也可以先跳出視窗，只要在 24 小時內回到客服頁面，相關對話及回應都會保留，也可以接續詢問問題哦！
若擔心之後還會有相關問題，也可以記下「案件編號」，這樣就不用重述之前遇到的問題了！
幣安客服優缺點
富哥曾經因為各種原因用過幣安客服，覺得他的優點如下：
- 連交易問題都能回答：像之前我一直搞不懂合約網格的盈虧計算方式，客服竟然直接舉例給我看，超級強大！
- 客製化整理潛在問題：在最上方整理了專屬於你的資訊及解決方案，我覺得超貼心！
- 免電話及繁瑣等待：用文字即可詢問，而且臨時有事也可以先退出，之後再回頭看回應。
但相對地，我覺得幣安客服還有些缺點值得改善：
- 沒有繁中介面：目前針對台灣用戶僅提供簡體中文版。
- 轉人工客服步驟較多：要點好幾次才能找到真人。
幣安客服常見問題 QA
可以，只要先輸入信箱即可追蹤客服回覆。但建議先註冊幣安帳號再使用，這樣才能保留待詢問的問題。
沒有，所有問題都可以直接透過「幫助中心」或在線客服來詢問哦！
本文重點總結
總結來說，我覺得幣安客服不僅使用方便，而且也很人性化，尤其退出後能夠保留對話真的超讚，目前也還沒遇過客服不會回答的情況，蠻推薦給在幣安遇到問題的你使用哦！
延伸閱讀：幣安手續費是多少？如何獲得減免？
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